A halmozottan hátrányos helyzetű laptop esete
Véletlenek bárkivel előfordulhatnak, amiket egyszerűen képtelenség kivédeni. Ugyanakkor vannak esetek, amikor a még gyártói garanciális készülék olyan körülmények miatt hibásodik meg, melyek körültekintő és rendeltetésszerű használattal megelőzhetők lettek volna. Esettanulmány cikksorozatunk első része egy jobb sorsra érdemes laptop történetét dolgozza fel.
A halmozottan hátrányos helyzetű laptop esete
Már egyetlen vis major is elég ahhoz, hogy egy készülék – legyen az tévé, laptop, játékkonzol, mosógép, vagy bármi más- úgy károsodik, hogy muszáj szervizbe vinni. Néha azonban, a véletlenek ritka konvergenciájának eredményeként a jobb sorsra érdemes eszköz, balesetet előidéző események csomópontjába kerül. Esettanulmány cikksorozatunk első része éppen egy ilyen szituációról számol be.
Történetünk főszereplője egy alig 4 hónapos, még gyártói garanciát élvező laptop, melynek szerencsére volt őrangyala is. Tulajdonosai előrelátóan, Exkluzív szerződést kötöttek rá a Business Box vásárlói gondoskodás szolgáltatása keretében, így a laptop rendelkezett baleseti garanciával is. (Ha csak Prémium szerződést kötöttek volna, sajnos a laptop nem menekült volna meg a végzetétől. A Prémium szolgáltatáscsomag a rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező működésképtelenség esetében érvényesíthető, balesetekre nem vonatkozik.)
Miért került az esettanulmány középpontjába ez a laptop?
Három tényező is közrejátszott abban, hogy a laptop balesetet szenvedett:
- Kiskorú gyermek: a laptopot egy három éves gyerek használta.
- Nem rendeltetésszerű használat: a gyermek az ölében tartotta a gépet.
- Takarítás: anyuka takarítás közben a seprű nyelével kiütötte a gyerek öléből a laptopot.
Eredmény:
A laptop a földre esett a gyermek öléből, a kábel kiszakadt a helyéről, és eltört az egyik zsanér.
A szerviz elmondása szerint a laptop erősen megviselt állapotban volt, annak ellenére, hogy csupán négy hónapja teljesített „szolgálatot”. Bár a laptop általánosan elhanyagolt állapota közelítette a nem rendeltetésszerű használat tényét, a konkrét meghibásodás oka a véletlen baleset volt, mivel a laptop a földre eséskor éppen az egyik sarkára esett, ami előidézte a szerkezeti sérülést.
Megoldás:
- LCD előlap csere
- hátlap csere
- zsanér csere
A baleset tanulsága
Volt régen egy mondás: Kés, villa, olló, gyerek kezébe nem való!
Ezt a figyelmeztetést napjainkban a következő kiterjesztéssel kellene használni:
- okos eszköz,
- szórakoztató elektronikai készülék,
- hordozható számítógép,
szintén nem kisgyerekek kezébe való.
Ez természetesen nem azt jelenti, hogy a gyerekeket el kell tiltani a számítógépektől, okoseszközöktől, sőt. A digitális készségek fejlesztése ma már természetes részét képezi a gyerekek nevelésének. Ugyanakkor, erre a célra egy régi, kimustrált családi vas is tökéletesen alkalmas.
- Ha nincs a családban erre a célra megfelelő elavult gép, akkor kizárólag szoros felügyelet mellett engedjük a kisebb gyerekeket nagyértékű eszközeink közelébe és tanítsuk meg őket a rendeltetésszerű használatra is.
- Sosem szabad felügyelet nélkül egyedül hagyni a gyerekeket a készülékekkel és nemcsak azért, mert az eszköz drága.
- Ne feledjük ezek a készülékek elektromos árammal működnek és bizony a gyerekek még háromévesen is a szájukba vesznek mindenféle dolgokat. (Szerencsére a sztoriban szereplő kisgyermeknek eszébe sem jutott a kábelt/vezetéket rágcsálni, különben nagyobb baj is történhetett volna a laptop törésen kívül.)
- Ha mégis úgy döntünk, hogy ezen az új készüléken indítunk el egy mesét a hároméves gyereknek, tegyük azt körültekintően, azaz a rendeltetésszerű használat előírásainak megfelelően.
- A laptopnak semmi keresnivalója nincs a gyerek ölében.
- A laptopot mindig olyan körülmények között használjuk, ami a készülék élettartamának maximalizálását is szolgálja egyben.
- Biztonságos távolságra és magasságban, egyenes, lapos felületen, biztosítva a megfelelő szellőzést.
Egy felnőtt öléből is lecsúszhat a laptop, egy apró, mozgáskoordinációjában még nem teljesen biztos gyermek még nem elég érett a laptop önálló kezelésére.
Ha mégis úgy döntünk, hogy figyelmen kívül hagyjuk a potenciális veszélyforrásokat, akkor legalább arról gondoskodjunk, hogy a saját, közvetlen magatartásunkkal ne okozzunk még nagyobb bajt. Tehát, ha mindenképpen takarítanunk kell, akkor legalább arra az időre vegyük el a laptopot a gyerektől és tegyük biztonságos helyre.
Az esettanulmány konklúziója
A legtöbb baleset az adott eszköz birtokosának felhasználói magatartásából ered. A vágyott okostelefon, tablet, laptop, vagy játékkonzol sajnos sokszor esik áldozatául a felelőtlenségünknek. Az a tény, hogy a készülékek megbecsülése a birtokba vételt követően az idő előrehaladtával egyre inkább csökken, súlyos fogyasztói magatartásbeli hiba.
A legjobb megoldás az lenne, ha a saját példamutató magatartásunkkal szavak nélkül adjuk át az üzenetet a gyerekeknek: a birtokunkban lévő minden készülékkel felelősségteljesen és körültekintően kell bánni, meg kell becsülni azt. Ha nem így teszünk, azzal anyagi kárt és komoly bosszúságot okozhatunk saját magunknak.
Szerencsére az esettanulmány főszereplőit, a halmozottan hátrányos helyzetű laptopot és gazdáit megvédte a baleseti garancia őrangyala a komoly és visszavonhatatlan következményektől.